1. Kapsam
Bu Gizlilik Politikası, Dijital e-İMZA tarafından işletilen web sitesinde ve e-imza başvuru süreçlerinde kullanıcı bilgilerinin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklar.
2. Toplanan bilgiler
Başvuru ve iletişim formlarında ad soyad, telefon, e-posta, şehir, mesaj, paket tercihi ve başvuru türü gibi bilgiler alınabilir. Site güvenliği ve performans ölçümü için IP adresi, tarayıcı bilgisi, cihaz bilgisi, ziyaret edilen sayfalar, işlem zamanı ve teknik log kayıtları tutulabilir.
3. Bilgiler neden kullanılır?
Paylaştığınız bilgiler size dönüş yapılması, e-imza talebinizin değerlendirilmesi, uygun paket ve hizmet kapsamının belirlenmesi, başvuru/yenileme/kurulum sürecinin takip edilmesi, müşteri desteği sunulması, ödeme ve belge süreçlerinin yürütülmesi için kullanılır.
Bu bilgiler ayrıca site güvenliğini sağlamak, spam veya kötüye kullanım denemelerini önlemek, yasal yükümlülükleri yerine getirmek ve hizmet kalitesini artırmak için de işlenebilir.
4. Üçüncü taraf servisler
Sitede reCAPTCHA, Google Analytics, Google Tag Manager, arama motoru doğrulama araçları, barındırma hizmetleri, e-posta/SMTP hizmetleri ve ödeme/destek altyapıları kullanılabilir. Bu servisler yalnızca ilgili hizmetin çalışması için gerekli teknik verileri işleyebilir.
5. Veri güvenliği
Verilere yetkisiz erişimi azaltmak için admin panel erişimi sınırlandırılır, formlar güvenlik kontrollerinden geçirilir ve sunucu tarafında makul teknik/idari tedbirler uygulanır. Buna rağmen internet üzerinden yapılan hiçbir veri aktarımının mutlak güvenli olduğu garanti edilemez.
6. Saklama
Başvuru kayıtları, müşteri ilişkileri ve yasal yükümlülükler için gerekli süre boyunca saklanabilir. Gereklilik ortadan kalktığında kayıtlar silinir, anonimleştirilir veya erişimi sınırlandırılır.
7. Kullanıcının sorumluluğu
Formlarda doğru ve güncel bilgi paylaşmanız başvuru sürecinin sağlıklı ilerlemesi için önemlidir. Başkasına ait kişisel verileri paylaşmanız gerekiyorsa gerekli yetki veya bilgilendirmeyi sağlamış olmanız gerekir.
8. İletişim
Gizlilik uygulamalarıyla ilgili sorularınızı bilgi@dijitaleimza.com.tr adresine iletebilirsiniz.